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【讲坛】蒋文:小议中介技术服务机构的“降本增效”

来自: 时间:2019-01-29 点击量:

 

什么是“降本增效”,顾名思义,就是降低成本,增加效益。在您的心目中,什么是成本,什么是效益呢。哪些成本是该控、可控且是必须控的,哪些成本是不控反增的,哪些成本投入后会达到事半功倍的,正所谓舍得、舍得,不舍哪有得。

我认为,做事果断利索是效益、拖沓扯皮会增加成本;换位思考是效益、自我为中心会增加成本;相互帮助是效益、自私自利会增加成本;加强沟通协调是效益、闭门造车会增加成本;计划有序是效益、随心所欲会增加成本??要真正做到降本增效,是开源节流,是增收节支,还是稳定成本增加收入呢?答案有N多种,而且站在不同的角度都有更合理的答案,都能道出个一二三。那么,中介技术服务机构应该降什么成本,又要怎样增加效益呢?

一是靠提升技术质量。俗话说的好,打铁靠本身硬,只有技术质量过关,才能为我们的服务对象解决实际困难和问题。二是提高服务水平。什么是服务?服务其实就是一种工作,在我们大家所能遇见的,体会到的服务都是一种工作,因为工作才要去面对服务;服务是面对面的交流,只有真正意义上的交流,才是最有效的服务;服务又是一种成长,在服务中,我们面临的是工作,在工作中服务,在服务学会解决问题,在服务中就学会了成长;服务更是一种快乐,当你在工作中用你的专业和优质的服务帮助那些需要服务的人,让他们能够满意而归时,您是什么感受??最终,服务带给我们的是效益,优质的服务就会在无形中让我们的衣食父母相信、选择、依赖、依靠和托付。三是做事先做人。在这里我先讲个故事:曾经有一个记者在家写稿时,他的四岁儿子吵著要他陪。记者很烦,就将一本杂志的封底撕碎,对他儿子说:“ 你先将这上面的世界地图拼完整,爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟,儿子又来拖他的手说:“爸爸我拼好了,陪我玩!”记者很生气:“小孩子要玩是可以理解的,但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图!”儿子非常委屈:“可是我真的拼好了呀!”记者一看,果然如此:不会吧?家里出现了神?他非常好奇地问:“你是怎么做到的?”儿子说:世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼,只要这个人好了,世界就完整了。所以做事先做人。做人做好了,他的世界也就是好的。

学会做人,才能维持最长久的关系,这才是我们能节约的最大成本,搞技术服务工作的,不象有实体的企业,可以做好周祥的计划,做好实时监督检查,根据具体情况做好微调即可,我们搞技术服务工作的,只有学会了做人,才有做事的资本。